Terug naar het overzicht

People Lead

Publicatiedatum: 03.07.2019

Bedrijf

NN Insurance & NN Insurance Services Belgium

Regio

Brussel

Vakgebied

Banken en verzekeringen

Dienstverband

Vast

Functie-informatie

In het departement Customer Care staan onze medewerkers dagelijks in voor het beheer van levensverzekeringen. Als People Lead zal je samen met een Operational lead instaan voor het dagelijks aansturen van een team, dit in een customer care afdeling, gericht op levensverzekeringen.

De rol van people manager opnemen bij NN betekent dat je je medewerkers motiveert, ondersteunt en coacht. Je werkt bewust rond kennisdeling, competenties, trainingen, ontwikkeling, …. Ook volg je specifieke processen voor je team op, zoals performance cyclus, opleidingen, ….

Je zal nauw samenwerken met de operational lead en het team om de vooropgestelde SLA’s en KPI’s te behalen. Via open communicatie en duidelijk guidelines, boek je goede resultaten met jouw team.

Je stelt de klant centraal in het dagelijks handelen. Dit door bewust te werken rond ‘continuous improvement’ samen met het team. Daarnaast zal je verantwoordelijk zijn voor een optimale processtroom en voor het uitvoeren van taken binnen ORM & compliance.

Voorwaarden

De People Lead die NN zoekt heeft:

  • een master diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • bewezen ervaring in people management en coaching, bij voorkeur binnen een customer care omgeving.
  • ervaring in levensverzekeringen, dit is een pluspunt.
  • een zeer goede kennis van het Frans en Nederlands, zowel geschreven als gesproken. Een goede kennis Engels is een sterk pluspunt.
  • een goede kennis van MS Office. Daarnaast kan je vlot werken met IT toepassingen.
  • interesse in lean management


Je bent ook:

  • communicatief en luistervaardig. Er is een open en transparantie communicatie in het team. Daarnaast stimuleer je een feedback-cultuur in het team.
  • georganiseerd
  • iemand die prioriteiten kan stellen, in functie van de noden.
  • gericht op kwalitatief werk afleveren
  • ondernemen
  • proactief in je handelen

Aanbod

  • Bij NN Belgium kom je terecht bij de 4e grootste levensverzekeraar in België.
  • Je maakt deel uit van een bedrijf waar vooral jouw persoonlijkheid en talent telt! Men verwacht er niet dat je wordt zoals iedereen want men waardeert net wat jouw uniek maakt. Dus wees vooral je zelf.
  • NN Belgium is gekend voor vlakke organisatie, leuke werksfeer waar men luistert naar jouw ideeën.
  • Iedereen is uniek dus zorgen wij ook dat er de nodige flexibiliteit is
  • Bij NN Belgium kan je rekenen op een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen, 20 vakantie-dagen met 12 ADV-dagen….

Organisatie- en afdelingsomschrijving

NN is de vierde grootste levensverzekeraar in België. Zij willen verzekeren persoonlijker maken voor hun klanten. Met aandacht voor wat belangrijk is voor elk van hen. Daar hebben ze mensen voor nodig zoals jij: die aandachtig zijn en authentiek, die elke dag het beste van zichzelf geven met frisse ideeën en een natuurlijke drive om initiatief te nemen, die doorzetten tot iets gelukt is.

Vragen?

Een vraag over deze job? Neem contact op met een consultant van Solvus Solliciteer nu

Niet gevonden wat u zocht?

Stuur ons dan een open sollicitatie Spontaan solliciteren