Helpdeskmedewerker BNP Paribas Fortis
Description de fonction
Voel je je aangetrokken tot de banksector en help je klanten graag bij het oplossen van hun problemen en het vinden van oplossingen? Zoek dan niet verder! Onze klant is op zoek naar voltijdse helpdeskmedewerker voor zijn afdeling in Brussel.
De dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 17 uur.
Als helpdeskmedewerker word je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van de bank. Je zult hun vragen beantwoorden, oplossingen vinden voor hun behoeften en de mogelijkheid hebben om acties uit te voeren die zijn aangepast aan de behoeften van de klanten. Je weet als geen ander hoe je klanten digitale oplossingen kunt bieden die perfect aansluiten op hun behoeften.
Een 1-weekse training wordt aangeboden om je te helpen jouw kennis van de tools en de juiste methoden te verbeteren.
Je zal in ploegendienst werken:
- 2 weken per maand van 9 tot 17 uur.
- 1 week per maand vroege shift - vanaf 8u
- 1 week per maand late shift - max 20u
- 40u/week
Je zal ook 1 zaterdag per maand werken van 9.00 tot 17.00 uur.
Profil
Het profiel dat we zoeken is dit:
- Je hebt ervaring op het gebied van klantenservice en je hebt een A2-diploma (algemeen of technisch onderwijs).
- Je hebt een passie voor de digitale wereld en voor innovatie.
- Je geniet van klantcontact en communiceert vlot op afstand via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, chat, videoconferentie en e-mail.
- Je bent communicatief en proactief in de omgang met klanten.
- Je hecht veel belang aan teamgeest, wederzijdse ondersteuning en goede communicatie.
Offre
Solvus biedt jou :
- Een tijdelijk contract van 3 maanden via Solvus, met kans op verlenging
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Eco-cheques t.w.v. €250/jaar (pro-rata)
- Hospitalisatieverzekering én groepsverzekering
- Terugbetaling van vervoerskosten
- De kans om je te ontwikkelen in het domein dat jou het meest interesseert
- Je komt terecht in een team van enthousiaste collega’s binnen een dynamische omgeving
Information
Onze klant, aanwezig in de banksector, heeft bijna 15.000 enthousiaste medewerkers die een wereldwijde reeks financiële diensten verlenen aan particulieren en bedrijven. Als Belgische marktleider is de erkende kwaliteit van hun dienstverlening het fundament waarop de bank langdurige relaties met haar klanten opbouwt.