Sr. Mid-Office Consultant
Description de fonction
Als Sr. Mid-Office Consultant ben je verantwoordelijk voor een vlotte, kwalitatieve en toekomstgerichte mid-office werking. Je zorgt ervoor dat alle administratieve en operationele processen rond contractbeheer, servicemanagement, facturatie, reporting en tooling efficiënt, correct en uniform verlopen.
Je bewaakt bestaande processen, stuurt bij waar nodig en neemt proactief het voortouw in optimalisatie, standaardisatie en digitalisatie. Zo draag je rechtstreeks bij aan een schaalbare dienstverlening en een sterke klant- en kandidatenervaring.
Daarnaast waarborg je financiële nauwkeurigheid en ondersteun je actief in facturatie, billing, creditnota’s en het oplossen van geschillen. Je fungeert als escalatiepunt en werkt nauw samen met verschillende stakeholders om een efficiënte en consistente werking te garanderen.
Verantwoordelijkheden
1. Operationeel & procesmatig ownership
- Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werking van het mid-office.
- Bewaken, onderhouden en continu verbeteren van vastgelegde procedures en werkprocessen.
- Systematisch analyseren van workflows en knelpunten, en zelfstandig verbeterinitiatieven voorstellen en implementeren.
- Ownership nemen over end-to-end processen (van contract tot facturatie) en de samenhang tussen de verschillende processtappen bewaken.
- Zorgen voor een feilloze administratieve opvolging van contracten, timesheets en facturatie, met maximale focus op kwaliteit, correctheid en financiële compliance.
- Zorgen voor financiële nauwkeurigheid en ondersteuning bieden bij facturatie, billing, creditnota’s en dispute resolution.
2. Optimalisatie & digitalisatie
- Initiatief nemen en coördineren van projecten rond procesverbetering, operationele efficiëntie en digitalisatie.
- Aanspreekpunt voor nieuwe implementaties van diensten, tools en werkwijzen.
- Key user en aanspreekpunt voor tools: opvolgen van updates, signaleren van optimalisaties en deze vertalen naar duidelijke werkinstructies voor het team.
- Samenwerken met leveranciers, andere teams en collega’s rond performantie, optimalisatie en opvolging.
3. Stakeholdermanagement & communicatie
- Professioneel aanspreekpunt en escalatiepunt voor klanten, leveranciers, freelancers en interne stakeholders.
- Nauw samenwerken met belangrijke stakeholders, waaronder Finance, Controlling, Accounts Payable, Credit Collections en Front Office teams, om afstemming en efficiëntie te waarborgen.
- Actief bijdragen aan het imago van het bedrijf door een consequente, kwalitatieve en professionele dienstverlening.
Profil
Jouw profiel:
- Bachelor- of masterniveau, bij voorkeur in een financieel/administratief vakgebied.
- Sterk procesmatig en analytisch denkvermogen.
- Grondig inzicht in facturatie-, billing- en financiële complianceprocessen.
- Ervaring met MS Office (gevorderd Excel-niveau); kennis van VMS-systemen is een sterke troef, evenals ervaring met boekhoudsoftware en het werken met PO’s.
- Zeer goede kennis van Nederlands en Frans, kennis van Engels is een plus.
- Sterk proces- en verbetergericht, met een proactieve mindset.
- Proactief, hands-on en oplossingsgericht, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Analytisch, gestructureerd en kwaliteitsbewust.
- Resultaatgericht en vasthoudend, ook onder druk.
- Veranderingsbereid en in staat om anderen mee te nemen in verandering.
- Communicatief sterk en klantgericht.
- In staat om meerdere prioriteiten te beheren in een dynamische omgeving.
Offre
Wij bieden een marktconform salaris met aantrekkelijke voordelen; o.a. een bedrijfswagen, tankkaart, 12 ADV-dagen, mogelijkheid tot thuiswerk, bonus en leuke extra’s.
Je werkt bij een bedrijf dat luistert naar haar medewerkers, proactiviteit waardeert en medewerkers graag beloont voor het werk dat ze leveren.
Bij Solvus kom je in een informele werksfeer terecht waar je alle gelegenheid krijgt voor je eigen inbreng en om in dialoog te gaan met je collega’s.
Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jouw vaardigheden een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan ons bedrijf.