Chargé(e) Commercial(e) Bancaire - Liège
Functieomschrijving
Construisez votre carrière dans le secteur bancaire avec BNP Paribas Fortis à Namur (Wierde) !
Votre mission : être le partenaire privilégié des clients par téléphone
En tant que Chargé(e) Commercial(e) Bancaire chez BNP Paribas Fortis, vous serez en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients, exclusivement par téléphone, et leur offrir un service de qualité.
Ce poste, au sein de notre pôle à Liège, vous permet de créer une relation personnalisée avec chaque client, où chaque échange compte.
Chaque appel est une opportunité de conseiller, accompagner et proposer des solutions adaptées aux besoins financiers de nos clients.
Vos principales responsabilités :
✔ Gestion des opérations bancaires quotidiennes par téléphone
Vous répondez aux appels des clients et les aidez dans leurs opérations courantes telles que virements, gestion des cartes bancaires ou accès aux services en ligne.
✔ Conseils et accompagnement personnalisé
Vous guidez vos clients dans l’utilisation des outils digitaux (Easy Banking App & Web) et leur proposez des solutions pratiques pour améliorer leur gestion financière, le tout par téléphone.
✔ Proposition de solutions bancaires et financières sur mesure
En écoutant activement, vous identifiez les besoins spécifiques de chaque client et recommandez des produits et services financiers adaptés, tels que comptes courants, épargne, placements, crédits et assurances.
✔ Développement d’une relation de confiance durable par téléphone
Vous créez une relation de proximité avec vos clients, offrant un suivi régulier et une expérience fluide et rassurante, uniquement par téléphone.
✔ Objectifs commerciaux orientés client
Avec un esprit de conseil, vous contribuez aux objectifs de l’équipe en proposant des solutions pertinentes et adaptées à chaque situation, toujours par téléphone.
✔ Gestion administrative et suivi des dossiers
Vous assurez un suivi rigoureux des demandes des clients et veillez à une mise en place efficace des services proposés.
Profiel
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Vous êtes diplômé·e d’un bachelier ou master, à l’aise au téléphone et animé·e par une réelle curiosité pour le monde bancaire et la relation client.
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Vous avez une excellente communication dans votre langue maternelle : claire, structurée et orientée solution.
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Vous êtes naturellement empathique et proactif·ve : chaque contact est pour vous une opportunité de conseiller, de créer du lien et de laisser une impression positive.
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Vous avez un véritable flair commercial et savez détecter les besoins derrière les mots pour proposer des solutions sur mesure.
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Vous aimez travailler en équipe, partager vos idées, apprendre des autres et atteindre des objectifs concrets dans une ambiance dynamique.
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Vous êtes rigoureux·se, discret·e et conscient·e des responsabilités liées à la confidentialité des données clients.
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Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, prêt·e à apprendre (certification Febelfin à la clé !) et à évoluer dans un environnement en constante transformation.
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Vous êtes flexible, organisé·e, résilient·e face au stress, et disponible pour travailler selon un planning variable : du lundi au vendredi entre 7h et 22h, et un samedi sur 3 de 9h à 17h.
Aanbod
En rejoignant Solvus, vous bénéficiez d’un contrat CDI et d’un accompagnement solide dès le départ, tout en intégrant BNP Paribas Fortis, une entreprise de référence dans le secteur bancaire.
Avec Solvus :
- Un CDI dès votre entrée, avec un package salarial attractif incluant :
- Assurance hospitalisation et assurance groupe
- Chèques-repas (8 €/jour travaillé)
- Éco-chèques (jusqu’à 250 €/an)
- Un environnement dynamique et stimulant, propice à votre développement professionnel
- Des possibilités de formation continue pour faire grandir vos compétences
- Un lieu de travail facilement accessible en transports publics (train, tram, bus)
Chez BNP Paribas Fortis (votre environnement de travail) :
- Une formation complète dès le premier jour : produits bancaires, outils digitaux, posture client, certification Febelfin, etc.
- Un accompagnement progressif sur le terrain pour gagner en autonomie et confiance dans le rôle
- Des opportunités concrètes d’évolution au sein d’un groupe engagé, innovant et en constante transformation
Bedrijfsinfo
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