Conseiller Commercial Bancaire - Namur
Functieomschrijving
Construisez votre carrière dans le secteur bancaire avec BNP Paribas Fortis à Namur (Wierde) !
Votre mission : être le partenaire privilégié des clients par téléphone
En tant que Conseiller(ère) Commercial(e) Bancaire chez BNP Paribas Fortis, vous serez en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients, exclusivement par téléphone, et leur offrir un service de qualité.
Ce poste, au sein de notre pôle à Wierde, vous permet de créer une relation personnalisée avec chaque client, où chaque échange compte.
Chaque appel est une opportunité de conseiller, accompagner et proposer des solutions adaptées aux besoins financiers de nos clients.
Vos principales responsabilités :
✔ Gestion des opérations bancaires quotidiennes par téléphone
Vous répondez aux appels des clients et les aidez dans leurs opérations courantes telles que virements, gestion des cartes bancaires ou accès aux services en ligne.
✔ Conseils et accompagnement personnalisé
Vous guidez vos clients dans l’utilisation des outils digitaux (Easy Banking App & Web) et leur proposez des solutions pratiques pour améliorer leur gestion financière, le tout par téléphone.
✔ Proposition de solutions bancaires et financières sur mesure
En écoutant activement, vous identifiez les besoins spécifiques de chaque client et recommandez des produits et services financiers adaptés, tels que comptes courants, épargne, placements, crédits et assurances.
✔ Développement d’une relation de confiance durable par téléphone
Vous créez une relation de proximité avec vos clients, offrant un suivi régulier et une expérience fluide et rassurante, uniquement par téléphone.
✔ Objectifs commerciaux orientés client
Avec un esprit de conseil, vous contribuez aux objectifs de l’équipe en proposant des solutions pertinentes et adaptées à chaque situation, toujours par téléphone.
✔ Gestion administrative et suivi des dossiers
Vous assurez un suivi rigoureux des demandes des clients et veillez à une mise en place efficace des services proposés.
Profiel
Et si c’était vous ?
- Vous avez une première expérience en service client et êtes titulaire d’un bachelier ou master.
- Vous maîtrisez parfaitement le français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Une excellente élocution est indispensable.
- Vous êtes à l’aise avec les échanges téléphoniques et savez créer une relation de confiance à distance.
- Le numérique vous intéresse et vous aimez relever des défis.
- Vous êtes dynamique, orienté(e) résultats et prêt(e) à travailler en équipe ?
Vous êtes flexible pour travailler du lundi au vendredi entre 7h et 22h, ainsi qu’un samedi par mois de 9h à 17h.
Aanbod
Ce que Solvus offre :
CDI & carrière évolutive
Package salarial attractif avec avantages (assurance hospitalisation, chèque-repas, éco-chèques…)
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Bedrijfsinfo
BNP Paribas Fortis transforme la banque pour offrir une expérience client toujours plus fluide et digitale.
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