Conseiller·ère commercial·e bancaire - Bruxelles
Functieomschrijving
Construisez votre carrière dans le secteur bancaire chez BNP Paribas Fortis !
Votre mission : accompagner, conseiller, proposer
En tant que Conseiller·ère Commercial·e Bancaire, vous êtes la première personne de contact pour nos clients.
Chaque appel est une opportunité d’interagir avec bienveillance, d’identifier les besoins, de conseiller efficacement et de proposer des solutions adaptées.
Vos responsabilités principales :
Gestion des opérations bancaires courantes :Vous répondez aux appels entrants et assistez les clients pour leurs virements, cartes, accès aux services en ligne, etc.
Conseil et accompagnement personnalisé :Vous guidez les clients dans l’utilisation de l’Easy Banking App/Web et expliquez les services bancaires avec clarté et pédagogie.
Identification proactive des opportunités commerciales :Vous détectez activement les besoins sous-jacents du client et proposez des solutions adaptées (épargne, crédits, assurances, comptes, cartes...).
Relation client de confiance :Vous instaurez une relation durable avec vos clients grâce à une approche orientée service et conseil, et non simplement transactionnelle.
Contribution aux objectifs de l’équipe :Vous travaillez dans une dynamique collective, avec des objectifs concrets, tout en gardant l’humain au cœur de votre action.
Suivi rigoureux et gestion administrative :Vous assurez une traçabilité fiable des demandes et garantissez la bonne mise en place des services proposés.
Profiel
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Vous êtes diplômé·e d’un bachelier ou master, à l’aise au téléphone et animé·e par une réelle curiosité pour le monde bancaire et la relation client.
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Vous avez une excellente communication dans votre langue maternelle : claire, structurée et orientée solution.
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Vous êtes naturellement empathique et proactif·ve : chaque contact est pour vous une opportunité de conseiller, de créer du lien et de laisser une impression positive.
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Vous avez un véritable flair commercial et savez détecter les besoins derrière les mots pour proposer des solutions sur mesure.
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Vous aimez travailler en équipe, partager vos idées, apprendre des autres et atteindre des objectifs concrets dans une ambiance dynamique.
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Vous êtes rigoureux·se, discret·e et conscient·e des responsabilités liées à la confidentialité des données clients.
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Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, prêt·e à apprendre (certification Febelfin à la clé !) et à évoluer dans un environnement en constante transformation.
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Vous êtes flexible, organisé·e, résilient·e face au stress, et disponible pour travailler selon un planning variable : du lundi au vendredi entre 7h et 22h, et un samedi sur 3 de 9h à 17h.
Aanbod
En rejoignant Solvus, vous bénéficiez d’un contrat CDI et d’un accompagnement solide dès le départ, tout en intégrant BNP Paribas Fortis, une entreprise de référence dans le secteur bancaire.
Avec Solvus :
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Un CDI dès votre entrée, avec un package salarial attractif incluant :
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Assurance hospitalisation et assurance groupe
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Chèques-repas (8 €/jour travaillé)
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Éco-chèques (jusqu’à 250 €/an)
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Chez BNP Paribas Fortis (votre environnement de travail) :
Un environnement dynamique et stimulant, propice à votre développement professionnel:
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Une formation complète dès le premier jour : produits bancaires, outils digitaux, posture client, certification Febelfin, etc.
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Un accompagnement progressif sur le terrain pour gagner en autonomie et confiance dans le rôle
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Des opportunités concrètes d’évolution au sein d’un groupe engagé, innovant et en constante transformation
Un lieu de travail facilement accessible en transports publics (train, tram, bus)
Bedrijfsinfo
Un emploi chez BNP Paribas Fortis, c'est bien plus qu'un simple job.
Vous rejoignez une entreprise dynamique avec une multitude de fonctions plus passionnantes les unes que les autres.
Cela dans une constante évolution pour répondre aux attentes de nos clients et de la société.
Une banque visionnaire qui s'engage à accélérer la transition écologique et à construire un avenir durable.
Un employeur où vous pouvez être vous-même et avoir toutes les chances de développer vos talents.
Postulez maintenant et commencez une carrière qui a du sens !