Schadebeheerder Auto
Functieomschrijving
Terugkomend op een parking en schade aan je auto? Vervelend, en vooral: hoe krijg ik dit opgelost? Een storm passeert ons land en de auto is beschadigd! Wat moet ik nu doen?
Word jij getriggerd door bovenstaande vragen? Dan ben jij mogelijks onze volgende schadebeheerder binnen het team Auto.
Jij onderzoekt het schadegeval en brengt op een juridisch correcte manier een oplossing tot bij de klant en ontneemt zo de mensen hun zorgen. De klant blijft jouw prioriteit. Communicatie is essentieel en is iets waar je energie uit haalt. Je hecht belang aan het menselijk aspect, maar toch binnen het technisch kader van verzekeringen.
Je werkt in een team van 20-25 collega's en rapporteert aan jouw teamleader.
Samen verwerken jullie de schadedossiers en werk je aan jouw persoonlijke groei alsook die van Baloise.
Ben jij dit?Je bent verantwoordelijk voor het integrale beheer van materiële schadedossiers in de tak Auto en bent back-up voor de collega's binnen Auto teneinde een perfecte service aan klanten en makelaars te bieden.
Je bent het aanspreekpunt van de makelaar in het geven van informatie rond schadegevallen, je staat in voor de verwerking van dossiergegevens en de behandeling van briefwisseling met als doel een vlotte en volledige communicatie naar alle betrokken partijen te sturen en het schadedossier efficiënt en correct af te handelen.
Je past onze kwaliteitsprocessen en -normen actief toe om een maximale klantentevredenheid te garanderen. Je onderhoudt contacten met externe partijen en via de teamleader zorg je voor de interne terugkoppeling van tendensen, markt- en productinfo en commerciële opportuniteiten.
Profiel
- Je bezit een professionele bachelor bij voorkeur in een financiële of juridische richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Je beschikt over goed geoliede communicatieve vaardigheden met het oog op het correct en vlot uitwisselen van informatie, het terugkoppelen naar andere diensten en het overleg binnen het team en met de teamleader.
- Je streeft naar een goed evenwicht tussen nauwkeurigheid, grondigheid en werktempo.Je hebt een service- en klantgerichte instelling die tot uiting komt in je dossieraanpak en telefoongesprekken.
- Je bent een constructieve teamplayer, staat open voor feedback, bent collegiaal en bent bereid kennis te delen of anderen te helpen bij vragen.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans, elke bijkomende talenkennis is een voordeel.
Aanbod
Bij Baloise zetten we sterk in op een menselijke aanpak en vinden we jouw ontwikkeling heel belangrijk. We bieden je tal van opleidingen om jou te ondersteunen in je groei en ambities. Dat doen we niet alleen bij de start maar ook doorheen je verdere carrière.
Er is een mogelijkheid om tot 3 dagen van thuis uit te werken. Werk je op kantoor? Dan kun je in ons bedrijfsrestaurant lunchen aan zachte prijsjes, een ‘koffiebreak’ nemen in onze eigen in-house koffiebar en voor je weer naar huis gaat nog een stop maken in de fitness voor je dagelijkse portie sport.
Naast een goede work-life balance bieden we je uiteraard ook een aantrekkelijk loonpakket.
Bedrijfsinfo
Baloise is de commerciële benaming van Baloise Belgium nv en maakt deel uit van de Zwitserse groep Baloise. De verzekeringsmaatschappij ontstond uit de fusie van Mercator, Avéro en Nateus. We zijn een recent bedrijf, maar met een rijk verleden én in volle expansie. Zo nam de groep Baloise in 2019 Fidea en de schadeverzekeringen van Athora over.
Inspirerende partner voor jouw toekomst
Bij Baloise zien we de wereld als een plek vol eindeloze mogelijkheden. Als verzekeraar moedigen we jou als klant, makelaar of partner aan om de wereld te verkennen. Samen met jullie bouwen we aan een duurzame samenwerking en toekomst door steeds de meest passende verzekeringsoplossingen aan te bieden.