Dossierbeheerder Auto of Brand
Functieomschrijving
We hebben twee nieuwe vacatures openstaan! Eén als Dossierbeheerder Brand en één als Dossierbeheerder Auto. Geef zeker aan in jouw CV of motivatiebrief welk domein jouw voorkeur heeft.
Als Dossierbeheerder kom je terecht in een jong en energiek team dat streeft naar topkwaliteit in dienstverlening. Bij ons staat de klant altijd op de eerste plaats en het geeft je voldoening om hen een uitstekende service te bieden. Je bent een enthousiaste teamspeler die zelfstandig kan werken en graag problemen oplost om het beste resultaat voor de klant te behalen. Wil jij onze klanten helpen en adviseren bij hun vragen en operaties? Dan hebben we de perfecte functie voor jou!
Hoe ziet jouw job eruit als Dossierbeheerder?
- Je verzorgt het volledig dossierbeheer van de klanten en begeleidt hen doorheen heel het proces.
- Je voldoet voortdurend aan de verwachtingen van de klant en streeft naar het WOW-effect.
- Waar nodig, neem je contact op met onze externe partners en interne diensten.
- Je verwerkt en verstuurt de benodigde informatie naar klanten.
- Je analyseert klachten en gebruikt jouw expertise om klantgerichte oplossingen voor te stellen.
- Je werkt mee aan het verbeteren van de organisatie en neemt daarvoor initiatieven.
- Je zorgt ervoor dat de verwerkingstijden worden aangehouden.
Profiel
Zo pas jij perfect in ons team:
- Je beschikt over een Bachelordiploma, bij voorkeur binnen financiën & verzekeringen, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een eerste ervaring binnen dossierbeheer.
- Bij voorkeur beschik je over het PCP-certificaat, of je bent bereid dit te behalen.
- Je hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans.
- Je bent klantgericht en biedt steeds de beste mogelijke service.
- Je bent flexibel en stressbestendig; een steeds veranderende omgeving schrikt je niet af.
- Je bent een initiatiefnemer die zelfstandig taken opneemt en deze ook snel, efficiënt en nauwkeurig kan afhandelen.
- Je bent analytisch ingesteld en kan oplossingsgericht werken.
Aanbod
Wat krijg je bij NN?
Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals
- een groeps- en hospitalisatieverzekering
- maaltijd- en ecocheques
- 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen
Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons
- een divers opleidingsaanbod
- een uitgebreide onboarding
- workshops, coaching & wellbeing services
- kansen voor interne mobiliteit
Bedrijfsinfo
NN België maakt deel uit van internationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onze groep is actief in 11 landen en verkeert in goede financiële gezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag in België bij tot de financiële gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoen klanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van banken en makelaars dat blijft groeien. Bij NN helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Vanuit onze kernwaarden ‘Care, Clear, Commit’ doen we dit op een zorgzame, transparante en geëngageerde manier.