Conseiller·e Commercial·e Bancaire – Easy Banking Center - Liège bij BNP Paribas Fortis
Functieomschrijving
Ce rôle s’inscrit dans un environnement bancaire digital où vous êtes en contact direct avec les clients, par téléphone, pour les accompagner dans leur quotidien bancaire.
Votre mission
Vous aimez comprendre avant de conseiller ?
Vous savez aller au-delà d’une demande pour identifier ce dont un client a réellement besoin ?
Nous recherchons avant tout des collaborateurs capables de questionner, analyser, communiquer avec impact et saisir les opportunités pour proposer au client la solution la plus pertinente.
Vous accompagnez les clients principalement par téléphone et à distance.
Au quotidien, vous :
Répondez aux questions concernant les comptes, cartes, virements et opérations bancaires courantes.
Accompagnez les clients dans l'utilisation d'Easy Banking App et Easy Banking Web.
Comprenez les besoins exprimés et identifiez les opportunités pertinentes de conseil.
Proposez des solutions adaptées en matière d'épargne, crédits, assurances et services bancaires.
Développez une relation de confiance durable grâce à une communication claire et professionnelle.
Contribuez activement aux objectifs de satisfaction client, de qualité de service et de performance commerciale dans un environnement où les résultats, la progression et la maîtrise du métier sont suivis et valorisés.
Organisation du travailLiège – Easy Banking Center
- Travail 100 % sur site
- Horaires entre 7h et 22h, du lundi au vendredi
- 1 samedi sur 3 (9h – 17h)
Profiel
Nous recherchons une personne motivée par la relation client, le service client bancaire, la vente orientée besoins et l’univers de la banque digitale.
Prérequis
Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou d’un Master. (OBLIGATOIRE) - Pour un diplôme obtenu à l’étranger, une équivalence officielle en Belgique doit pouvoir être démontrée
Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et informatiques.
Vous êtes flexible pour travailler en shifts entre 7h et 22h ainsi qu’un samedi par mois de 9h à 17h.
Vous vous reconnaissez ?
- Vous communiquez avec clarté et savez verbaliser votre raisonnement.
- Vous écoutez, posez des questions ouvertes et cherchez à comprendre avant de proposer.
- Vous avez une véritable proactivité commerciale et savez détecter une opportunité.
- Vous aimez conseiller, argumenter et gérer les objections.
- Vous ne vous limitez pas à exécuter un script ou une procédure : vous analysez la situation et recherchez la solution pertinente.
- Vous êtes orienté·e client et résultats et à l’aise avec des objectifs et indicateurs de performance.
- Vous faites preuve de rigueur, de résilience et de capacité d’apprentissage.
- Vous souhaitez vous investir durablement et développer une véritable expertise.
Une première expérience peut constituer un atout :
La vente ou le développement commercial.Le service client ou Contact Center.La banque, l’assurance ou les services financiers.Le retail, les télécommunications, l’immobilier ou l’horeca.
Votre potentiel commercial, votre communication, votre capacité d’apprentissage et votre manière d’aborder une situation client feront la différence.
Aanbod
Ce que Solvus offre :
• Contrat CDI
• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Des possibilités de formation continue
• Un package salarial attractif assorti d'avantages extralégaux ( assurance hospitalisation, assurance groupe, chèques-repas de 8€/jour travaillé, éco-chèques pour 250 €/an, ect)
• Un lieu de travail facilement accessible par les transports publics (tram, bus, train).
Pourquoi rejoindre BNP Paribas Fortis ?
Formation complète dès votre arrivée.Certification Febelfin.Coaching et accompagnement continus.Développement progressif de votre expertise bancaire et commerciale.Environnement dynamique, digital et collaboratif.Opportunités d’évolution en fonction de vos compétences, de votre implication et de vos résultats.
Bedrijfsinfo
BNP Paribas Fortis est LA banque d’un monde qui change.
Voulez-vous faire partie de l'innovation bancaire ?
BNP Paribas Fortis recrute des talents commerciaux pour l'Easy Banking Center de Liège.
Votre talent commercial et votre passion pour le service client feront la différence !
Important
Nous ne recherchons pas nécessairement des experts bancaires dès le premier jour.
Les connaissances bancaires s’apprennent.
La posture, la curiosité, la capacité à questionner, à raisonner, à communiquer et à saisir une opportunité sont essentielles.
Vous vous reconnaissez ? Postulez et venez nous montrer votre manière de réfléchir, de conseiller et de créer de la valeur pour le client.